1. 강제 종료 후 다시 실행: 멀티윈도우가 무응답일 경우, 해당 앱을 강제 종료하고 다시 실행해보세요. 종료하는 방법은 갤럭시 홈 버튼을 누르면 실행 중인 모든 앱이 화면 아래로 내려가며, 그 중 무응답인 앱을 길게 누르면 '강제 종료' 옵션이 나타납니다. 이를 선택하면 해당 앱이 꺼지고 다시 실행됩니다.
갤럭시 기기 업데이트: 갤럭시 멀티윈도우가 무응답인 경우, 기기 운영 체제가 오래될 수 있습니다. 이 경우, 갤럭시 소프트웨어 업데이트를 실행하여 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 업데이트 버튼은 설정 > 소프트웨어 업데이트 에서 확인할 수 있습니다.
앱 업데이트: 멀티윈도우에서 사용하는 앱이 업데이트되지 않았거나 구버전일 경우, 무응답 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 해당 앱을 업데이트하여 해결할 수 있습니다. 구글 플레이 스토어나 삼성 앱스토어에서 앱 업데이트를 확인하고, 업데이트가 가능한 경우 최신 버전을 설치하세요.
캐시 삭제: 캐시 파일은 사용자 경험을 향상시키기 위해 자주 사용되는 파일을 저장해놓는 것입니다. 하지만 캐시 파일이 너무 많아지면 시스템 오류가 발생할 수 있습니다. 멀티윈도우가 무응답일 때, 설정 > 일반 관리 > 저장 공간 > 캐시 데이터 삭제를 실행하여 캐시 파일을 삭제할 수 있습니다.
공장 초기화: 위의 방법으로도 해결되지 않는 경우, 갤럭시 멀티윈도우가 무응답인 경우에는 공장 초기화를 하여 문제를 해결할 수 있습니다. 공장 초기화를 실행한 후, 다시 설정을 구성하고 사용할 수 있습니다. 단, 공장 초기화를 하면 모든 데이터가 삭제됩니다. 초기화를 실행하기 전에 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 초기화는 설정 > 일반 관리 > 초기화 > 초기화 데이타 또는 공장초기화로 접속하여 실행할 수 있습니다.
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